Een kijkje in een echt onderzoek
Een kijkje in een echt onderzoek
Misschien vraag je je af: wat gebeurt er eigenlijk als ik meedoe aan een onderzoek? Bij een eerder onderzoek werkte Happy Labs samen met War Child om hun website te verbeteren. Hieronder lees je hoe dat in zijn werk ging — zodat je weet wat je kunt verwachten als je meedoet.
Waarom onderzoek doen?
War Child wilde haar website verbeteren. Maar voordat ze veranderingen doorvoerden, wilden ze eerst weten hoe bezoekers de website écht gebruiken. Begrijpen mensen de taal? Kunnen ze makkelijk hun weg vinden? En werkt alles zoals ze verwachten?
Hoe zag het onderzoek eruit?
We spraken met 6 mensen. In een gesprek van ongeveer een uur gingen mensen in gesprek met een onderzoeker en bekeken ondertussen de website van War Child. Ze vertelden hardop wat ze dachten, wat duidelijk was en waar ze even moesten zoeken of twijfelden. Zo werd snel duidelijk wat goed werkte en wat beter kon.
Wat gebeurde er na het onderzoek?
Na het onderzoek zette War Child alle reacties en opvallende momenten op een rij. Zo werd duidelijk wat goed ging en waar nog winst te behalen viel. Met die uitkomsten konden ze de website stap voor stap verbeteren, zodat bezoekers sneller vinden wat ze zoeken en makkelijker hun weg kunnen vinden.
Help mee aan het verbeteren van toekomstige apps of websites
Organisaties zoals War Child nemen geen beslissingen op basis van aannames, maar op basis van echte gebruikerservaringen.
