Voorwaarden - Lid zijn van ons panel

Over Happy Panel

Happy Panel is gespecialiseerd in onderzoek naar digitale media. Dat onderzoek voeren we uit in opdracht van of samen met onze opdrachtgevers.

Onderzoek doen we altijd met echte gebruikers van de producten die we testen. Om te kunnen bepalen of jij dat bent stellen we je een aantal vragen. We gebruiken je antwoorden om je uit te kunnen nodigen voor onderzoek. Daarnaast laten we onze opdrachtgever met (geanonimiseerde) profielinformatie zien waarom jij een geschikte deelnemer bent. Als je meedoet aan een onderzoek kunnen daar audio- en videoopnamen van gemaakt worden. Die gebruiken we om te bekijken hoe een product of dienst verder verbeterd kan worden. Hoe we met je gegevens omgaan, lees je hieronder in detail.

We zullen jouw persoonlijke gegevens nooit verkopen aan andere partijen of (laten) gebruiken voor marketingdoeleinden.

Als je je inschrijft in ons panel

Het is voor ons belangrijk dat we de juiste mensen benaderen voor onze onderzoeken. Daarom moeten we kunnen vertrouwen op de gegevens die jij ons verstrekt. Als je je bij ons inschrijft, spreken we af dat de gegevens die je verstrekt kloppen. Als blijkt dat jouw profielinformatie niet klopt dan hebben wij het recht je uit te schrijven of niet meer te benaderen voor onderzoek.

Gegevens die wij verwerken en de manier waarop wij deze verwerken

• Je volledige naam, geboortedatum en contactgegevens gebruiken we voor onze eigen administratie en om contact met jou te kunnen onderhouden, en delen we nooit met onze opdrachtgevers.
• Je voornaam, de regio waar je woont, geslacht, leeftijdscategorie, opleidingsniveau, daginvulling en andere achtergrondinformatie die jij ons verstrekt (bij je inschrijving of daarna, telefonisch of digitaal) gebruiken we om te bepalen voor welke onderzoeken jij in aanmerking komt, en om onze opdrachtgevers te laten zien waarom jij een geschikte deelnemer bent voor een onderzoek.
• We houden bij hoe vaak we je uitnodigen, voor welke onderzoeken, en hoe vaak je reageert. Dat doen we om ervoor te zorgen dat iedereen die bij ons staat ingeschreven een eerlijke kans heeft op deelname. Om te voorkomen dat we je meerdere keren voor dezelfde opdrachtgever inplannen, houden we bij aan welke onderzoeken je daadwerkelijk hebt meegedaan.
• Voor de verwerking van bijzondere persoonsgegevens (zoals bijvoorbeeld seksuele geaardheid, geloofsovertuiging, afkomst, gezondheid of politieke voorkeur) vragen wij altijd apart toestemming. Dit soort bijzondere persoonsgegevens slaan we niet op in je profiel, en bewaren we tot maximaal drie maanden na afronding van het onderzoek waarvoor we ze vroegen.

Als je reageert op een uitnodiging om mee te doen aan onderzoek

Het is voor ons belangrijk dat we de juiste mensen selecteren voor onderzoek. Daarom stellen we een aantal vragen waarmee we bepalen of jij tot de doelgroep behoort. We moeten erop kunnen vertrouwen op de gegevens die jij ons verstrekt. Als je je aanmeldt voor een onderzoek, spreken we daarom af dat de antwoorden die je geeft kloppen.

Gegevens die wij verwerken en de manier waarop wij deze verwerken

• Je volledige naam, geboortedatum, contactgegevens gebruiken we voor onze eigen administratie en om contact met je te kunnen onderhouden, en delen we niet met onze opdrachtgevers.
• Je voornaam, de regio waar je woont, geslacht, leeftijdscategorie, opleidingsniveau, daginvulling en andere achtergrondinformatie die jij ons verstrekt bij je aanmelding voor het onderzoek (telefonisch of digitaal) gebruiken we om te bepalen of je geschikt bent, en om onze opdrachtgever te laten zien waarom jij een geschikte deelnemer bent voor het onderzoek.

Als je meedoet aan een onderzoek

Als je meedoet aan een onderzoek van Happy Panel help je om de gebruiksvriendelijkheid van een website / app /product of dienst te verbeteren. Je bent zelf niet het onderwerp van het onderzoek. Toch zijn er aantal zaken die je moet weten en waarmee je akkoord moet gaan voordat je aan het onderzoek mee kan doen.

Door je deelname te bevestigen stem je ermee in dat:

• Je op de afgesproken tijd en plek mee zal doen aan het onderzoek. Je laat het ruim van te voren weten als je niet meer beschikbaar bent. Als je niet op tijd komt, of helemaal niet aanwezig bent, kunnen we besluiten je geen vergoeding te geven voor je deelname.
• Er tijdens het onderzoek beeld- en geluidsopnamen worden gemaakt die gebruikt worden voor de presentatie van de onderzoeksresultaten aan de opdrachtgever van Happy Panel.
• De resultaten van het onderzoek, ondersteund met beeld- en geluidsmateriaal, na afloop van het onderzoek aan de opdrachtgever worden verstrekt.
• Je tijdens het onderzoek mogelijk informatie krijgt die door onze opdrachtgever nog niet openbaar gemaakt is. Hiervoor geldt een geheimhoudingsplicht. Het is dus niet toegestaan deze informatie met anderen te delen of op een andere manier te gebruiken of bekend te maken.

Gegevens die wij verwerken en de manier waarop wij deze verwerken

• Je voornaam, de regio waar je woont, geslacht, leeftijdscategorie, opleidingsniveau, daginvulling en andere achtergrondinformatie die jij ons verstrekt bij je aanmelding voor het onderzoek (telefonisch of digitaal) gebruiken om onze opdrachtgever te laten zien waarom jij een geschikte deelnemer bent voor het onderzoek.
• Als we de vergoeding naar je overmaken vragen we het nummer en de tenaamstelling van je bankrekening. Zodra we zien dat de betaling gelukt is, maken we je rekeningnummer onleesbaar in onze systemen.
• Wij verstrekken je volledige naam en adres- en contactgegevens niet aan derden (ook niet aan onze opdrachtgever), tenzij dat om praktische redenen noodzakelijk is (bijvoorbeeld om je toegang te kunnen geven tot de onderzoekslocatie of de materialen die we je tijdens het onderzoek voorleggen). In dat geval delen we nooit meer dan strikt noodzakelijk;
• De beeld- en geluidsopnamen die worden gemaakt, worden alleen voor dit onderzoek en de presentatie van de resultaten gebruikt en niet verder verspreid of gepubliceerd. Niet door Happy Labs en niet door onze opdrachtgever.

Wat je verder moet weten

Wij plaatsen alleen functionele en analytische cookies

Als je gebruik maakt van onze websites plaatsen wij in sommige gevallen cookies op jouw computer. Dat doen we om bij te houden welke vragenlijsten je al hebt ingevuld en om onze website optimaal te laten werken. We plaatsen ook cookies om - geanonimiseerde - analytische gegevens over het gebruik van onze websites te kunnen bijhouden.

We plaatsen géén trackingcookies die jouw surfgedrag op andere websites kunnen volgen, en maken ook geen gebruik van tracking cookies van andere partijen.

Beveiliging

Voor alle informatie die je via happypanel.nl aan ons verstrekt gebruiken we beveiligde verbindingen. Je informatie wordt versleuteld bewaard in beveiligde datacenters en blijft binnen de Europese Unie. Met de leveranciers van onze digitale systemen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten, om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid. Happy Panel blijft ten alle tijde verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid en veiligheid van de persoonlijke gegevens die jij aan ons hebt verstrekt.

Alle medewerkers van Happy Panel zijn via hun arbeidsovereenkomst gehouden aan het vertrouwelijk omgaan met jouw gegevens, en krijgen op regelmatige basis uitleg over de procedures rondom het omgaan met persoonlijke gegevens.

Als je daarom vraagt, verwijderen we je gegevens

Als je reageert op een vragenlijst of meedoet aan een onderzoek, bewaren we jouw persoonsgegevens tot 3 maanden na het afronden van het onderzoek. Als je bij ons staat ingeschreven, bewaren we je profielinformatie zolang je bij ons ingeschreven blijft.

Je kan op elk moment beslissen dat we jouw gegevens eerder moeten verwijderen, en ons daarom verzoeken. In beide gevallen verwijderen of anonimiseren wij alle tot dan toe bewaarde persoonsgegevens, met uitzondering van transactiegegevens van vergoedingen die je van ons ontvangen hebt. Die bewaren we niet langer dan wettelijk verreist.

Je mag altijd zien welke gegevens we over jou hebben verzameld

Als je je gegevens wilt inzien, neem je contact op via onderstaande contactgegevens. Leg daarbij zo duidelijk mogelijk uit welke gegevens je wilt inzien, en overleg ons bewijs van je identiteit. Als blijkt dat we onjuiste gegevens over jou in onze systemen hebben staan, zullen we dat op jouw verzoek aanpassen. We kunnen alleen inzage geven in persoonlijke gegevens als we zeker weten dat we deze aan de juiste persoon verstrekken. We nemen een verzoek tot inzage altijd binnen 1 werkweek in behandeling.

Ben je niet tevreden over hoe we je gegevens verwerken?

Laat het ons dan zo snel mogelijk weten. We zullen onze uiterste best doen om een passende oplossing te vinden. Komen we er niet uit, dan kan je natuurlijk altijd een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of een toepasselijke rechtbank.

Verantwoordelijke

• Waar we het in deze voorwaarden hebben over 'wij', bedoelen we Happy Panel. Happy Panel is een handelsnaam van Valsplat B.V. en is gevestigd op Prins Hendrikkade 22, 1012 TM Amsterdam.
• Volgens de Algemene Verordening Gegevensverwerking zijn wij de verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens zoals beschreven in deze voorwaarden. Dat doen we omdat dat nodig is voor onze bedrijfsuitoefening en alleen met jouw toestemming.

Contact

Je kunt contact opnemen met de functionaris gegevensbescherming van Happy Panel via:

Joris Leker
+31 20 626 00 29
privacy@happypanel.nl
Prins Hendrikkade 22, 1012 TM Amsterdam, afdeling privacy.